«Торговый дом «РАВНОВЕСИЕ»
Ведущий российский дистрибьютор цифровых носителей
(495) 649-60-62
9:00-18:00
Заказать звонок
127018 г. Москва, ул. Полковая, д. 3, стр. 2
Компания
  • О компании
  • История
  • Лицензии
  • Сотрудники
  • Реквизиты
Каталог
  • Оптические носители
    Оптические носители
  • Внешние накопители
    Внешние накопители
  • Упаковка
    Упаковка
Услуги
  • Услуги библиотекам
  • Тиражирование электронных изданий
  • Комплектование судов и судебных департаментов носителями информации
  • Комплектование медицинских учреждений носителями информации
  • Комплектование ГИБДД носителями информации
  • Комплектование БТИ и кадастровых служб компакт-дисками
  • Носители информации для ФГУП, Корпораций и Архивов
Информация
  • Статьи
  • Вопрос ответ
  • Галерея
Контакты
    «Торговый дом «РАВНОВЕСИЕ»
    Компания
    • О компании
    • История
    • Лицензии
    • Сотрудники
    • Реквизиты
    Каталог
    • Оптические носители
      Оптические носители
    • Внешние накопители
      Внешние накопители
    • Упаковка
      Упаковка
    Услуги
    • Услуги библиотекам
    • Тиражирование электронных изданий
    • Комплектование судов и судебных департаментов носителями информации
    • Комплектование медицинских учреждений носителями информации
    • Комплектование ГИБДД носителями информации
    • Комплектование БТИ и кадастровых служб компакт-дисками
    • Носители информации для ФГУП, Корпораций и Архивов
    Информация
    • Статьи
    • Вопрос ответ
    • Галерея
    Контакты
      «Торговый дом «РАВНОВЕСИЕ»
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • История
        • Лицензии
        • Сотрудники
        • Реквизиты
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Оптические носители
        • Внешние накопители
        • Упаковка
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Услуги библиотекам
        • Тиражирование электронных изданий
        • Комплектование судов и судебных департаментов носителями информации
        • Комплектование медицинских учреждений носителями информации
        • Комплектование ГИБДД носителями информации
        • Комплектование БТИ и кадастровых служб компакт-дисками
        • Носители информации для ФГУП, Корпораций и Архивов
      • Информация
        • Назад
        • Информация
        • Статьи
        • Вопрос ответ
        • Галерея
      • Контакты
      • Мой кабинет
      • (495) 649-60-62
      127018 г. Москва, ул. Полковая, д. 3, стр. 2
      info@ravnovesie.com
      • Главная
      • Информация

      Информация

      info

      В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

      Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

      Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

      • Статьи
      • Вопрос ответ
      • Галерея
      Доставка в любой регион РФ
      Подписывайтесь на новости и акции:
      Компания
      О компании
      История
      Лицензии
      Сотрудники
      Реквизиты
      Каталог
      Оптические носители
      Внешние накопители
      Упаковка
      Услуги
      Услуги библиотекам
      Тиражирование электронных изданий
      Комплектование судов и судебных департаментов носителями информации
      Комплектование медицинских учреждений носителями информации
      Комплектование ГИБДД носителями информации
      Комплектование БТИ и кадастровых служб компакт-дисками
      Носители информации для ФГУП, Корпораций и Архивов
      Наши контакты

      (495) 649-60-62
      9:00-18:00
      127018 г. Москва, ул. Полковая, д. 3, стр. 2
      info@ravnovesie.com
      © 2021 Электронное издательство. Электронные книги и аудиокниги на CD, DVD и онлайн. Диски оптом и в розницу. Продажа и доставка. Тиражирование. Аудиокниги MP3.